Jeg har også haft dtv i lang tid, ikke så længe som dig, men 15+ år. Jeg ønskede for nylig at prøve cord cutting, så jeg ringede for at opsige min dtv service, men de tiggede mig om bare at suspendere kontoen i stedet. Jeg gik med til det, det var en 9 måneders suspension, og jeg skulle også betale den pro-rata saldo på min konto for at suspendere den. I modsætning til dig sagde de dog, at jeg ikke skulle sende mit udstyr tilbage. Så jeg forstår ikke, hvorfor de vil have dig til at gøre det, eftersom de efter suspensionen vil have dig tilbage som betalende kunde med det samme, og uden at skulle sende dig helt nyt udstyr på deres regning. Bed dem om at eskalere din sag til en supervisor.

Om NFL-pakken, hvoraf jeg heller ikke forstod dette, fordi det står det ikke nogen steder på deres hjemmeside, og de fortæller dig bestemt ikke dette, når du først tilføjer den. Når billetten først er tilføjet til din konto, er den indstillet til automatisk at blive fornyet inden sæsonstart – uden varsel. Så du skal ringe enten efter sæsonen er slut eller et par måneder før den nye sæson begynder og annullere billetten. En af fordelene ved den automatiske fornyelse er, at du får den til deres lavere introduktionspris, hvilket igen ikke er angivet nogen steder. Så det er billigere end at opsige hvert år og tilføje det næste år igen.

En anden ting, jeg ikke vidste om udstyret, er, at hvis din konto er i god stand efter 2 år, er du berettiget til gratis opgraderinger af udstyret, hvilket efter ca. 7 år med det samme gamle langsomme udstyr virkelig pissede mig af at finde ud af det den dag, hvor jeg forsøger at opsige min konto. BTW, at få det nye udstyr fornyer din kontrakt for yderligere 2 år, og når det er op kan du gøre det samme.

I sidste ende af dagen, alle disse udbydere er lorte og forfærdelige, men for at være ærlig DTV er bedre end de monopolistiske lokale kabel selskaber samt Dish. Hvilket er grunden til, at jeg gik tilbage til dem efter at have klippet ledningen og ikke finde min groove, hvad angår NFL oplevelse går.

Godt held og lykke til dig! Jeg føler med dig!