Se yderligere ofte stillede spørgsmål til medlemmer om den trinvise genåbning her.

Spørgsmål om medlemsfordele

Kan jeg bruge mit medlemskab i andre zoologiske haver og akvarier?

Du kan bruge dit medlemskab til at få adgang til andre zoologiske haver og akvarier i hele landet, hvor du kan få adgang til halv pris. (Få en liste her.) Husk, at hver zoologisk have har sine egne politikker, og at dine medlemsrettigheder måske ikke fungerer på samme måde i alle zoologiske haver. Kontakt den zoologiske have, du skal besøge, inden du ankommer for at få nærmere oplysninger og for at sikre dig, at der ikke er sket nogen ændringer.

Kan jeg bruge mit medlemskab i andre lokale attraktioner?

Ja! Museer og attraktioner i og uden for Portlands metroområde er gået sammen om at tilbyde et gensidigt medlemsprogram. Denne særlige kampagne blev iværksat som en måde at vise påskønnelse for hver enkelt attraktions loyale medlemmer på og for at fremhæve den vigtige rolle, som kulturelle attraktioner spiller i samfundet. De deltagende organisationer skifter hvert år, og adgangen er begrænset til fire personer pr. medlemskab, uanset hvilket niveau man har. (Se deltagende attraktioner.) Bemærk venligst, at gensidige fordele på nuværende tidspunkt vil være tilgængelige efter de enkelte deltagende organisationers skøn og ikke garanteres. Tjek venligst med den zoologiske have eller det akvarium, du ønsker at besøge, inden du tager af sted.

Jeg har et medlemskab hos en zoologisk have, der har gensidigt medlemskab. Kan jeg bruge mine gæstekort i Oregon Zoo?

Gensidighedsfordele gives kun til de personer, der specifikt er nævnt på dit medlemskort til Zoo. Gæstekort fra gensidige zoo medlemskaber vil ikke blive honoreret. Bemærk venligst, at Oregon Zoo ikke er i stand til at honorere gensidige fordele i den ændrede genåbningsperiode. Fortsæt venligst med at tjekke for opdateringer.

Er ZooLights gratis for medlemmer?

Medlemmer får rabat på billetter til ZooLights ved at logge ind, før de køber billetter online. I år kræver alle besøg i zoologisk have en tidsbestemt billetreservation. Rabatbilletterne er begrænset til 10 billetter pr. dag til et walk-thru-besøg eller 1 biloplevelse. Alle besøgende, herunder spædbørn, skal have en reservation, og alle gæster med en medlemsreservation skal ankomme sammen med mindst et af de førstnævnte medlemmer til stede.

Medlemmer af Zoo Directors Club og Conservation Circle har gratis adgang til ZooLights i henhold til tilgængelighed og de samme kapacitetsbegrænsninger på 10 billetter til gennemgående besøg eller 1 biloplevelse. Et navngivet medlem skal være til stede ved alle besøg. Der kan ikke foretages gratis reservationer online. Kontakt venligst [email protected] for yderligere oplysninger.

Får medlemmer rabat på billetter til sommerkoncerter?

Der er ingen rabatter på billetter til sommerkoncerter for medlemmer. Nuværende medlemmer, der giver os en gyldig e-mailadresse, vil modtage forhåndsbesked om muligheder for forsalg. Typisk vil medlemmer have mulighed for at købe koncertbilletter 2-3 dage før den offentlige salgsdato ved hjælp af en adgangskode, der er inkluderet i e-mailen med meddelelsen. Hvis du ikke har givet os en gyldig e-mail, bedes du kontakte os på 503.505.5493 eller sende os en e-mail på [email protected] for at sikre dig, at du ikke går glip af denne særlige medlemsfordel.

Er mit medlemskab fradragsberettiget?

The Oregon Zoo Foundation er en non-profit 501(c)(3) organisation. IRS har udstedt retningslinjer, der påvirker den velgørende bidragsdel af medlemskaber. I henhold til disse retningslinjer kan medlemmer gøre krav på beløbet for deres medlemskab, minus den rimelige markedsværdi af de modtagne fordele. For medlemmer af Individual, Dual, Family, Family Deluxe, Zoo Keepers Club og Zoo Directors Club er markedsværdien af de modtagne fordele ikke væsentlig, og din gave er fradragsberettiget i videst muligt omfang i henhold til loven. Alle yderligere velgørende donationer til Oregon Zoo er også fradragsberettigede i skat. Hvis du har brug for yderligere dokumentation til skattemæssige formål eller anmodninger om matchende gaver, bedes du kontakte os på [email protected] eller 503-505-5493.

Bed din arbejdsgiver om at matche din gave. Mange virksomheder matcher velgørenhedsgaver fra deres ansatte, pensionerede ansatte og deres ægtefæller. Tjek venligst, om din arbejdsgiver måske matcher din gave dollar for dollar – nogle virksomheder fordobler eller tredobler endda beløbet på din gave, uden at det koster dig noget!

Spørgsmål om ændring eller opdatering af medlemsoplysninger

Hvordan ændrer jeg min adgangskode til min online-konto?

Klik her for at få vejledning.

Hvad sker der, hvis jeg ønsker at ændre et navn på mit medlemskab?

Navneændringer er ikke tilladt før fornyelsestidspunktet. Hvis du har en anden voksen, som du ønsker at tilføje til dit medlemskab på familie- eller højere niveau, skal du overveje at købe et plejerkort.

Hvordan opgraderer jeg mit medlemskab?

Du kan opgradere til enhver tid i løbet af dit medlemskab ved at betale forskellen mellem den betalte pris og den aktuelle pris for det højere niveau. Din udløbsdato vil forblive den samme. Du kan opgradere dit medlemskab pr. telefon: 503-505-5493, kl. 9-16.00.

Hvornår udløber mit medlemskab?

Medlemskabet udløber et år efter købsdatoen. Udløbsdatoen er trykt på bagsiden af dit medlemskort. Hvis du har en onlinekonto, kan du også logge ind for at kontrollere status for dit medlemskab. Hvis du fornyer et medlemskab, der endnu ikke er udløbet, udløber det et år efter den aktuelle udløbsdato.

Jeg skal opdatere mine kontaktoplysninger.

For at ændre din postadresse eller andre kontaktoplysninger skal du ringe til os på 503.505.5493 eller sende os en e-mail på [email protected].

Kan jeg få mit medlemskab refunderet?

Som en 501(c)3 nonprofitorganisation udsteder vi ikke refusioner. Tak for din støtte! Hvis du flytter, skal du sørge for at tjekke med den lokale zoologiske have eller det lokale akvarium i dit nye område for at få gensidige fordele for resten af dit Oregon Zoo medlemskab.

Jeg købte mit medlemskab for et par måneder siden og har ikke brugt det. Kan jeg få en forlængelse for den tid, hvor det ikke er blevet brugt?

Vi tildeler ikke kredit for den tid, hvor medlemskabet ikke er blevet brugt. Dit medlemskab er aktivt i et år fra købsdatoen.

Jeg er ikke længere i stand til at bruge mit medlemskab; kan jeg overføre de resterende måneder på mit medlemskab til en ven eller et familiemedlem?

Nej. Medlemskaber kan ikke overdrages.

Jeg planlægger at forlade byen i en længere periode. Kan jeg sætte mit medlemskab på hold?

Det er desværre ikke muligt for os at foretage midlertidige indefrysninger eller hold på medlemskaber.

Spørgsmål om brug af dit medlemskab

Hvorfor skal jeg vise billedlegitimation, når jeg bruger mit medlemskab?

Som en nonprofitorganisation, der i høj grad er afhængig af medlemskab og fremmøde for at få støtte, skal vi forhindre misbrug af vores medlemskort. Vi ønsker også at beskytte vores medlemmer, hvis deres kort skulle blive tabt eller stjålet. Vi bestræber os på at holde vores medlemspriser overkommelige for så mange familier som muligt. Hvis familier og naboer delte medlemskab, ville vores indtægter blive kraftigt reduceret, og vi ville ikke være i stand til at støtte din zoologiske have lige så effektivt. Alle navngivne voksne, der er til stede, skal fremvise et billedlegitimationskort, der svarer til de navne, der er trykt på dit medlemskort eller din reservationsbillet. Hvis du medbringer voksne, som ikke er navngivne voksne på dit medlemskab, skal de enten have en reservation som gæstemedlem eller en betalt almindelig adgangsbillet for at komme ind i zoologisk have sammen med dig. Gæster uden navn og voksne med navn er ikke udskiftelige. Bemærk venligst: Udskrivning af medlemskort er i øjeblikket suspenderet.

Kan jeg bruge mit medlemskab, hvis jeg har glemt mit kort hjemme?

Ja. På nuværende tidspunkt trykker zoologisk have ikke medlemskort, og vi undersøger digitale eller mere miljøvenlige muligheder. Dine medlemsoplysninger vil blive trykt på dine reservationsbilletter, og du vil kun blive bedt om at vise et billedlegitimationskort, der matcher navnet/navnene på din medlemsreservation.

Hvordan kan jeg tage en gæst eller børn med i zoologisk have?

Gæster eller børn, der er omfattet af et medlemskab, skal ledsages af en voksen, der er nævnt på medlemskabet. Gæster eller børn har ikke adgang til zoologisk have, uden at et navngivet medlem er til stede. Indehavere af et pasgiverkort har ikke adgang til den gratis gæstefordel.

Mit barn vil gerne med i zoologisk have uden mig. Kan jeg give dem mit kort?

Nej. Medlemsfordele og privilegier, herunder tilladte børn og gæster, er kun for navngivne voksne kortholdere. Mindst én navngiven kortholder skal være til stede, for at gæster og børn kan få adgang til zoologisk have. Hvis du ønsker, at dine børn skal komme i zoologisk have uden dig, skal du have et medlemskab på familieplan eller højere niveau, og du skal købe et pasgiverkort, så en anden navngiven voksen kan ledsage dit barn eller dine børn ind i zoologisk have uden dig.

Kan jeg dele et medlemskab med mine venner eller medlemmer af den udvidede familie?

Medlemskaber kan ikke deles af mere end én husstand. Alle voksne, der er nævnt på kortet, og deres børn op til 18 år skal bo i samme husstand. Medlemskab kan ikke overdrages og er kun gyldigt for de personer, der er nævnt på kortet.

Kan jeg låne mit medlemskort til en ven, et familiemedlem eller en vicevært?

Nej. Dit medlemskort og de tilhørende rettigheder kan ikke overdrages til andre personer eller familier. Du vil blive bedt om at fremvise et gyldigt billedlegitimationskort for de navngivne medlemmer, der er anført på dit medlemskab, på tidspunktet for dit besøg.

Jeg har købt et medlemskab online. Hvornår modtager jeg mit medlemskort?

På nuværende tidspunkt udskriver zoologisk have ikke medlemskort. Dine medlemsoplysninger vil blive trykt på dine reservationsbilletter, og du vil kun blive bedt om at vise et billedlegitimationskort, der passer til navnet/navnene på din medlemsreservation.

Jeg har mistet mit medlemskort. Hvordan kan jeg få et nyt?

På dette tidspunkt udskriver zoologisk have ikke medlemskort. Dine medlemsoplysninger vil blive trykt på dine reservationsbilletter, og du vil kun blive bedt om at vise et billedlegitimationskort, der passer til navnet/navnene på din medlemsreservation.

Spørgsmål om gavekort eller -certifikater

Kan jeg købe et medlemskab som gave?

Ja. Du kan købe elektroniske gavekort online, som straks kan sendes pr. e-mail til din modtager med en særlig besked fra dig. Alternativt kan du købe et fysisk gavekort ved at ringe til medlemskontoret på 503.505.5493, kl. 9-16, eller ved at købe et her. Der vil blive opkrævet gebyrer for postsporing for fysiske gavekort. Alle gavekort med en stregkode kan indløses online eller pr. telefon (på nuværende tidspunkt sælges medlemskaber kun online eller pr. telefon – gavekort kan ikke indløses personligt i zoologisk have). Gavekort uden stregkode kan kun indløses over telefonen.

Hvordan køber jeg et medlemskab for at donere til en tombola, en lodtrækning eller en adoptivfamilie?

Når du køber et fysisk gavekort, behøver du ikke at nævne modtageren. Gavekortet leveres med sin egen kuvert og giver dig mulighed for at tilføje en særlig besked. Modtageren af gavekortet kan aktivere sit medlemskab online eller pr. telefon. Gavekort kan fås online eller ved at ringe til medlemskontoret på 503.505.5493 mandag til fredag kl. 9-16. Der opkræves gebyrer for postsporing af fysiske gavekort.

Hvordan indløser jeg mit gavekort?

Gavekort (elektroniske eller fysiske) kan bruges som en betalingsmetode eller delvis betalingsmetode for dit køb eller fornyelse af medlemskab. Alle gavekort med en stregkode kan indløses online . Gavekort uden stregkode kan kun indløses pr. telefon.

Jeg har mistet mit gavekort. Hvad kan jeg gøre?

Gavekort kan ikke erstattes, hvis de er tabt eller stjålet. Hvis du har din kvittering, bedes du kontakte medlemskontoret på 503-505-5493, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Jeg ønsker, at min gave i form af et medlemskab skal være en overraskelse for min modtager. Kan jeg få medlemskortene sendt til mig, så jeg kan præsentere dem for modtagerne?

Nej, alle medlemskabsoplysninger og andre oplysninger kan kun sendes til den primære adresse for de nævnte kortholdere. Medlemmerne får også besked om køb eller fornyelse af medlemskab via e-mail kort tid efter, at medlemskabet er aktiveret. Derudover kræver vi en gyldig e-mail-adresse til medlemmet, så de kan oprette en onlinekonto, som er nødvendig for at reservere medlemsbesøg i zoologisk have på nuværende tidspunkt. Hvis du ikke kan give medlemmet en gyldig e-mailadresse, anbefaler vi, at du køber et gavekort til Oregon Zoo til din modtager – især hvis du foretrækker en overraskelsesgave. Der kræves ingen medlemskabsoplysninger for gavekort på købstidspunktet, og medlemskabet begynder ikke, før modtageren indløser gavekortet.

Jeg har købt en gave med medlemskab og vil gerne have besked, når gaven skal fornyes. Kan meddelelser om fornyelse sendes til mig i stedet for til medlemmet?

Da medlemmer er berettiget til online-rabatter ved tidlig fornyelse, sendes meddelelser om fornyelse direkte til medlemmet. De kan videresende denne fornyelsesmeddelelse til dig efter modtagelse.

Spørgsmål om medlemskabsniveauer og tillægsmuligheder

Hvad sker der, hvis jeg ikke har en 2. voksen i min husstand?

For medlemskaber, der giver mulighed for to navngivne voksne, er du ikke forpligtet til at nævne en 2. voksen. Hvis du ikke angiver en, får du dog ikke yderligere medlemskabsfordele eller privilegier.

Hvem anses for at være afhængig af et medlemskab?

Børn i alderen 0-18 år er berettigede afhængige personer for medlemskaber, der tillader børn. Antallet af afhængige personer, der er tilladt, afhænger af medlemskabsniveauet.

Har jeg brug for at medtage spædbørn under 2 år på mit medlemskab?

Med virkning fra den 10. marts 2021 er op til to spædbørn under 2 år gratis adgang pr. medlemskab, når de ledsages af en navngiven kortholder. Spædbørn skal også have en forudgående reservation. Du bedes ikke møde op med spædbørn, børn eller gæster, som ikke har deres egen reservation. På grund af kapacitetsbegrænsninger kan vi ikke garantere, at der vil være ledige pladser.

Jeg har en barnepige/børneplejer. Hvad er det bedste medlemskab for mig?

Familie- eller Family Deluxe-medlemskabet vil fungere for dig, men barnepigen skal være en navngiven voksen på medlemskabet, for at han/hun kan få adgang, når han/hun tager børnene med i zoologisk have uden dig. Din barnepige kan anføres som den anden navngivne voksen på medlemskabet, eller du kan købe et Caregiver Card til en navngiven voksen (begrænsninger gælder). Du kan ikke tilføje et pasningspersonkort til et dobbelt- eller individuelt medlemskab.

Hvad er et pasningspersonkort?

Et Caregiver Card er et betalt tillægskort til et medlemskab på familie- eller højere niveau, der gør det muligt at opføre en ekstra voksen på kontoen, som kan ledsage det tilladte antal børn eller spædbørn i zoologisk have, uden at den primære kortholder er til stede. Eventuelle voksne gæster eller yderligere børn, der følger med indehaveren af omsorgspersonalekortet, skal købe almindelige adgangsbilletter. Bemærk venligst, at dit Caregiver Card kun gælder for én voksen med navns nævnelse. Hvis du skifter omsorgsperson inden dit medlemskab udløber, eller hvis du har mere end én omsorgsperson, skal du købe et nyt Caregiver Card til fuld pris. Der er en grænse på 2 plejere for et medlemskab.

Hvordan tilføjer jeg et plejerkort til mit medlemskab?

Plejerkort kan tilføjes til eksisterende medlemskaber, der dækker børn, ved at ringe til 503-505-5493, kl. 9-16. Ellers kan du tilføje en Caregiver online på købstidspunktet.

Spørgsmål om rabatter

Er der nogen rabatter ved køb af medlemskaber?

Medlemmer, der fornyer tidligt, vil modtage særlige tidsbegrænsede kampagnekoder til rabat på fornyelsesmedlemskaber. Rabatter på tidlig fornyelse er kun tilgængelige online. Der kan kun gives 1 rabat pr. køb af medlemskab. Rabatter skal anvendes på købstidspunktet og er ikke gyldige for tidligere køb.

Jeg har glemt at bruge min rabatkode i forbindelse med mit køb eller min fornyelse. Kan jeg få kredit?

Rabatter kan ikke anvendes, efter at købet er gennemført. Hvis du har glemt at bruge din rabatkode, skal du holde øje med nye tilbud i fremtiden. Nuværende medlemmer er berettiget til rabatmuligheder ved tidlig fornyelse, hvis deres medlemskab endnu ikke er udløbet.

Jeg har købt eller fornyet et medlemskab, men har senere fundet eller modtaget et rabattilbud. Kan jeg få kredit?

Rabatter kan ikke anvendes, efter at købet er gennemført. Hold øje med nye tilbud i fremtiden.

Kan jeg bruge flere rabatkoder til én transaktion?

Nej. Du kan kun bruge én rabat pr. køb. Selv om nogle rabatkoder online vil give rabat på alle dine køb, hvis du køber eller fornyer mere end ét medlemskab ad gangen.

Har du brug for hjælp? Kontakt os

Medlemskabskontor
Hours: 9.00 til 16.00

E-mail: [email protected]

På telefon:

503-505-5493