MMS-markedsføring – hvad marketingfolk skal vide

6. oktober, 2020

SMS Marketing Best Practices

Er du en mobilmarkedsfører eller et virksomhedsbrand, der er interesseret i SMS- eller MMS-markedsføring? Hvis ja, har teamet hos Tatango sammensat en omfattende liste nedenfor over alt, hvad en mobilmarkedsfører har brug for at vide om MMS-markedsføring.

Hvis du efter at have læst dette blogindlæg stadig har spørgsmål om mobilmarkedsføring eller er interesseret i at lancere din egen MMS-markedsføringskampagne, kan du kontakte sms-markedsføringseksperterne hos Tatango.

Hvad står “MMS” for?

Lad os starte med det letteste spørgsmål, men et af de vigtigste spørgsmål, når vi taler om MMS-markedsføring. Hvad står “MMS” for? MMS står for “Multimedia Messaging Service”.

Du har måske også hørt udtrykket “SMS-markedsføring”. Dette er en anden form for sms-markedsføring, hvor “SMS” står for “Short Message Service”. Vi vil tale mere om begge disse former for sms-markedsføring i løbet af dette indlæg.

Nu da vi har fået det af vejen, kan vi fortsætte med, hvad mobilmarkedsførere ellers skal vide om MMS-markedsføring.

Hvad er MMS-markedsføring?

MMS er en teknologi, der gør det muligt for brands at sende ubegrænset sms- og multimedieindhold til og fra en forbrugers mobiltelefon over de trådløse netværk. Mens SMS-markedsføring kun giver markedsførere mulighed for at sende op til 160 tegn tekst til forbrugerne, giver MMS-markedsføring mobile markedsførere mulighed for at sende en række forskellige medieindhold til forbrugerne, herunder video, lydfiler, billeder eller endda animerede billeder kaldet gifs.

Disse typer meddelelser kan sendes via alle de almindelige messaging-apps og telefontyper, f.eks. iPhone’s iMessage, Android og deres messaging-apps og de fleste andre typer sms-apps. Det eneste, du har brug for, er den rigtige korte kode og modtagerens samtykke.

Sms-markedsføring er vanvittigt effektiv; at kunne sende multimediefiler og -beskeder direkte til kundernes mobiltelefoner repræsenterer den mest værdifulde form for markedsføring, der findes.

Hvad enten du sender individuelle beskeder, mobilkuponer eller andre sms-beskeder til virksomheder, vil MMS- og SMS-markedsføringskampagner give dig de resultater, du har brug for.

MMS Marketing vs. SMS Marketing

For nogle eksempler kan du se følgende video:

Og en mere nyttig video er nedenfor:

MMS Short Code Costs

Kortkoder er 5-6-cifrede telefonnumre, som brands bruger til at sende SMS- og MMS-beskeder. Der findes to typer af korte koder: vanity (kundenummer) og non-vanity (tilfældigt nummer). Mærkerne bruger en vanity-kortkode, fordi de er lettere for forbrugerne at huske, mens en tilfældig kortkode uden vanity-nummer kan være sværere at huske.

Derfor koster en vanity-kortkode 1 000 USD/måned at leje, mens en ikke-vanity-kortkode koster 500 USD/måned at leje, uanset om mærkerne sender SMS- eller MMS-beskeder. Mens shortcode-omkostningerne ikke påvirkes af MMS-beskeder, er selve SMS-omkostningerne det.

MMS-markedsføringsomkostninger

Da MMS-beskeder muliggør flere former for multimediebeskeder, er det dyrere for en mobilmarkedsfører at sende en MMS-markedsføringsbesked til en forbrugers mobiltelefon sammenlignet med omkostningerne ved at sende en SMS-besked. Selv om prisen for at sende en MMS-markedsføringsbesked varierer fra udbyder til udbyder af mobilbeskeder, koster en MMS-besked i gennemsnit to til tre gange så meget som en SMS-besked. Kort sagt er MMS-kampagner dyrere end SMS-kampagner, fordi du betaler for den øgede fleksibilitet og visuelle appel.

MMS Short Code Provisioning

Short code provisioning er processen med at få godkendelser fra de trådløse udbydere til at sende og modtage mobilbeskeder på dit 5-6-cifrede telefonnummer. Det er vigtigt at bemærke, at en kortkode kan tildeles til SMS-beskeder, MMS-beskeder eller begge typer beskeder. For at tilvejebringe din korte kode skal du beslutte, hvilken type beskeder du vil bruge i begyndelsen af tilvejebringelsesprocessen for den korte kode: MMS eller SMS.

Hvis en kortkode kun er konfigureret til SMS-beskeder, og en mobilmarkedsfører forsøger at sende en MMS-besked med den pågældende kortkode, vil beskeden mislykkes. Alt er dog ikke tabt, hvis du i første omgang tildeler en kortkode til SMS-beskeder, og du senere ønsker at aktivere MMS-beskeder på den pågældende kortkode. Hvis du vil gøre dette, skal du igen oprette den korte kode hos det trådløse teleselskab til SMS- og MMS-beskeder. Det kan tage mellem 8 og 12 uger at få en ny tildeling af en kortnummerkode, og det vil højst sandsynligt være forbundet med gebyrer for ny tildeling.

Hold kontakten med dine mobilselskaber og mobiloperatører. Hvis noget går galt i deres ende, vil din kampagne gå i stå. Sørg for, at dine tjenesteudbydere (som Tatango) er stabile og konsekvente – og sørg for, at du også opfylder deres krav.

MMS Marketing Character Limits

En SMS-besked er begrænset til kun 160 tegn, hvilket nogle gange gør det svært for mobile marketingfolk at få plads til alt det, de ønsker at sige, i en enkelt besked. Heldigvis for marketingfolk kan en MMS-besked teknisk set have et ubegrænset antal tegn. Når det er sagt, begrænser mange udbydere og mobile enheder antallet af tegn i en MMS-besked, så vi anbefaler, at man ikke sender mere end 5.000 tegn i en enkelt MMS-markedsføringsbesked. (Faktisk er vi hos Tatango de eneste, der på pålidelig vis kan levere så mange tegn!) Disse 5.000 tegn er ud over en emnelinje, og omfatter enten en video, et billede eller et animeret billede, i meddelelsen. Du kan begynde at se, hvorfor marketingfolk virkelig elsker MMS-markedsføring!

SMS Fallback Messages

Det er vigtigt for mobile marketingfolk at vide, at mens størstedelen af mobiltelefoner kan modtage MMS-beskeder, kan nogle mobiltelefoner ikke modtage MMS-beskeder. I skrivende stund anslår vi, at ca. 1-2 % af mobiltelefonerne ikke kan modtage MMS-beskeder.

Det er derfor afgørende for marketingfolk at inkludere en “SMS fallback-besked”, når de sender en MMS-besked. Denne SMS-fallback-besked vil blive sendt i stedet for den tilsigtede MMS-besked, hvis mobilenheden af en eller anden grund ikke kan modtage MMS-beskeder.

MMS-emnelinjer

En anden unik ting ved MMS-beskeder er, at mobile marketingfolk kan inkludere en emnelinje i deres beskeder, i lighed med e-mailmarkedsføring. Muligheden for at tilføje en emnelinje til en besked er ikke tilgængelig, når man sender en SMS-besked.

På de fleste mobile enheder vil denne emnelinje blive vist på mobiltelefonen i en fed skrifttype, hvilket adskiller den fra den øvrige tekst i beskeden. På Android-enheder vil emnet se ud som <Subject: >.

Vi anbefaler, at mærkerne begrænser antallet af tegn, de bruger i deres MMS-emnelinjer, til 40 tegn, da denne længde understøttes af alle mobiltelefoner og deres trådløse udbydere. Her hos Tatango anbefaler vi vores kunder at bruge emnelinjerne i deres MMS-beskeder til at identificere det mærke, der sender beskeden, eller til at drille den kampagne, der reklameres for i meddelelsens krop.

MMS Media Content Options

I en MMS-besked kan du, ud over at sende op til 5.000 tegn, sende medieindhold. Følgende typer medieindhold kan sendes i en MMS-besked:

• Video
• Billede
• Animeret billede (GIF)
• vCards

Fors at se mere om vCards (virtuelle visitkort) kan du se videoen nedenfor.

MMS Marketing Case Studies

Her hos Tatango har vi samlet nogle af vores foretrukne casestudier om MMS-markedsføring, som vi har skrevet om på Tatango-bloggen, til dig. Vi har listet disse MMS-casestudier nedenfor, med links til at læse de fulde casestudier.

Avenue Retail MMS-kampagne genererer 6.600% ROI: Avenue, en tøjbutik for kvinder i store størrelser, tilbød kunderne en MMS-kupon på 5 dollars på deres næste køb, når de tilmeldte sig deres MMS-kampagne. Detailhandleren rapporterede en 6.600% ROI fra deres MMS-kampagne med en åbningsrate på 97%. Klik her for at se case study.

Vans lancerer en MMS-kampagne til Valentinsdag: Læs hvordan Van’s har lavet en meget cool MMS-kampagne, hvor du kan sende dine kære en MMS-besked for at udtrykke din kærlighed på Valentinsdag. Klik her for case study.

Pretty Little Liars indfanger 100.000+ mobiltelefonnumre: ABC’s tv-show Pretty Little Liars brugte MMS-beskeder til at fange over 100.000 af deres mest loyale fans mobiltelefonnumre i løbet af den eneste sæson. Klik her for at se case study.

Ikea bruger MMS-markedsføring til at promovere sommertilbud: Læs mere om, hvordan Ikea bruger MMS-markedsføring til at sende billeder til deres mobilabonnenter i et forsøg på at promovere deres nye katalog over sommerens udendørs spisesteder og underholdningsartikler. Klik her for case study.

Taco Johns går amok over MMS-kuponer: Leder du efter nogle fremragende MMS-eksempler fra en fastfood-udbyder? Se ikke længere end Taco John’s, da vi har samlet nogle af deres bedste MMS-beskeder i ét indlæg. Klik her for at se case study.

MMS Marketing Statistics

Vil du lære flere fordele ved MMS-markedsføring? Tjek disse MMS-markedsføringsstatistikker nedenfor.

• MMS-åbningsraten er over 99 %. (kilde)
• 90 % af alle MMS-markedsføringsbeskeder bliver læst inden for 3 minutter. (kilde)
• I henhold til nogle brands viser MMS 300 % mere engagement end SMS-meddelelser alene.
• I 2016 blev der sendt 387,5 milliarder MMS-meddelelser på verdensplan. (kilde)

Forbrugernes misforståelser om MMS

Selv om MMS-beskeder blev udviklet helt tilbage i 1984, er der stadig nogle misforståelser fra forbrugerne, når det kommer til sms-markedsføring. Vi har listet de fire største misforståelser hos forbrugerne om MMS-beskeder nedenfor og deres sandheder.

• Det koster mere for forbrugerne at modtage en MMS-besked: Denne misforståelse har rod i en vis sandhed, da det før 2007 (eller deromkring, afhængigt af det trådløse selskab) kostede mere at sende og modtage MMS-beskeder end SMS-beskeder. Siden da har de trådløse udbydere dog “samlet” SMS- og MMS-beskeder i et enkelt mobilbeskedabonnement, hvilket i det væsentlige gør omkostningerne for forbrugerne lige store for begge typer beskeder.
• De fleste forbrugeres mobiltelefoner understøtter ikke MMS-video: Siden 2008 har næsten alle mobile enheder i USA været forudindlæst til at understøtte alle MMS-beskeder, herunder MMS-video. Det er en af de gode sider ved MMS: det giver mulighed for langt flere former for multimediebeskeder i forhold til SMS, som kun giver mulighed for almindelig tekst og hyperlinks.
• Forbrugerne skal have en smartphone for at modtage MMS-beskeder: Selv om videoer og billeder ser bedre ud på en smartphone på grund af deres skærmstørrelser og opløsninger, kan MMS-beskeder modtages på næsten alle mobile enheder – smartphone eller ej.
• Forbrugerne skal have et dataabonnement for at modtage MMS-beskeder: Som vi sagde ovenfor, er det eneste krav til en forbruger for at kunne modtage MMS-beskeder på sin mobilenhed, at hans mobilenhed understøtter MMS. Dit trådløse serviceabonnement behøver ikke at have et dataabonnement eller internetadgang for at kunne modtage MMS-beskeder.

MMS Marketing Messaging Speed

Skrivningshastigheder er vigtige for mobile marketingfolk, da det er afgørende for, hvor hurtigt din besked når ud til alle dine mobilabonnenter. Jo hurtigere gennemstrømningshastighed for beskeder, jo hurtigere vil alle dine abonnenter modtage din besked. Mens hver enkelt sms-udbyder tilbyder marketingfolk forskellige gennemløbshastigheder på deres platforme for SMS- og MMS-beskeder, er det meget almindeligt, at gennemløbshastighederne for MMS-beskeder er betydeligt lavere end for SMS-beskeder.

Disse langsommere gennemløbshastigheder for MMS-beskeder skyldes, at en MMS-besked er større end en SMS-besked. Mens en SMS-besked kun består af 160 tegn ren tekst, kan en MMS-besked bestå af op til 500 tegn tekst og vil normalt også indeholde en video, billeder eller animerede billeder. Som du kan forestille dig, tager det meget mere tid for en sms-udbyder at behandle og sende en besked med mere tekst eller en video, et billede eller et animeret billede sammenlignet med en sms-besked, der kun består af 160 tegn.

Note: Du kan benytte dig af de samme systemer, som OTT-applikationer (Over-The-Top) som Disney+ gør, og lade internettet bære dine beskeder, hvis muligheden er til stede. Dette kan være med til at øge dine hastigheder, men kræver et dataabonnement.

Inbound MMS Marketing

Mens de fleste mobile marketingfolk er klar over, at de kan bruge en kortkode til at sende udgående MMS-markedsføringsbeskeder til forbrugerne, er meget få af dem klar over, at kortkoder også kan acceptere indgående MMS-beskeder. Det betyder, at forbrugerne ikke kun kan modtage multimediefiler fra en kortkode, de kan også sende medieindhold til en kortkode. Dette er fantastisk, hvis en marketingmedarbejder ønsker, at forbrugerne skal engagere sig i deres brand ved at få disse forbrugere til at sende dem billeder, videoer eller endda animerede billeder.

Advanced MMS Strategy for Increasing Engagement

Hvis du er en mobil marketingmedarbejder og er nået helt til slutningen af dette indlæg, ved du højst sandsynligt alt, hvad der er at vide om MMS-markedsføring nu. Tillykke! Har du stadig spørgsmål om MMS-markedsføring, mobilmarkedsføringsstrategi eller om at lancere din egen MMS-markedsføringskampagne? Kontakt MMS-marketingeksperterne hos Tatango ved at klikke her eller ringe på 1-888-517-6345.