“Dit brand er det, som andre mennesker siger om dig, når du ikke er i rummet.”

Jeff Bezos

Vince ejede et regionalt ejendomsadministrationsfirma. Hans ven, John, var forsikringsagent og medejer af en virksomhed. De to havde deres ugentlige telefonsamtale, hvor de delte udfordringer og succeser.

“Vi holder ud”, sagde Vince, “men det bliver sværere at få kunder. For fem år siden var der kun tre andre virksomheder i området, der gør det, som vi gør. Nu er der ni.

“I går var en særlig hård dag. Vi mistede en stor kunde til en af vores nyere konkurrenter. De kommer ikke i nærheden af at have vores erfaring, men det virkede ikke til at betyde noget for kunden.”

“Jeg forstår det godt, det er også sket for mig,” svarede John. “Jeg kender en, du måske gerne vil tale med. Han er brandstrateg for små virksomheder. Jeg arbejdede med ham sidste år. Vi havde præcis det samme problem, som du har nu, men han kom med nogle gode ideer, som hjalp os meget.”

“Han hedder Alan. Vil du have hans nummer?”

“Selvfølgelig,” sagde Vince. “På dette tidspunkt er vi nødt til at gøre noget andet, ellers må vi begynde at skære ned.”

Du har måske hørt, at branding kun er for store virksomheder med store budgetter.

Dette er en myte.

Branding er vigtigt for virksomheder af alle størrelser. I betragtning af, hvor konkurrencepræget markedet er, har små virksomheder endnu mere at vinde ved det. Dette omfatter solo iværksættere, online virksomheder og endda uafhængige freelancere.

Der er desværre mange små virksomhedsejere, der ikke har en brandplan eller -strategi. Men de, der fokuserer på opbygning af et brand, har en betydelig fordel i forhold til dem, der ikke har det.

I henhold til denne rapport påvirkes 6 ud af 10 forbrugerkøb af “styrken” af en virksomheds brand.

I denne artikel vil du lære:

  • Hvad branding er og ikke er
  • Hvordan branding kan give marketing og salg et superløft
  • Hvordan branding giver dig en fordel i forhold til konkurrenterne

Hvad branding IKKE er

Der er to hurtige punkter, som jeg gerne vil komme med, før vi går videre.

For det første er branding ikke begrænset til et logo og et farveskema. Målet er heller ikke blot at gøre folk “opmærksomme” på din virksomhed. Selv om disse er en del af brandingprocessen, skraber de kun på overfladen.

Så hvis dette er din opfattelse af branding, skal du læse videre.

For det andet er det vigtigt at kende forskellen mellem branding og markedsføring.

Marketing er enhver aktivitet, der har til formål at fremme din virksomhed, dine produkter eller tjenester. Markedsføring supplerer brandingprocessen, men erstatter den ikke.

Hvad er branding?

Et brand er et navn, et udtryk, et design, et symbol eller et andet kendetegn, som identificerer et produkt eller en tjenesteydelse fra andre.

Branding er den proces, der bruges til at opbygge din virksomheds identitet. Alt, hvad der repræsenterer din virksomhed, materielt og immaterielt, udgør tilsammen dit brand.

Eksempler på håndgribelige brandelementer er dit logo, dit websted og dine kontorlokaler. Din virksomheds værdier, formål og mission er eksempler på immaterielle elementer.

Dine kunder bidrager også til din brandidentitet. Det samme gør dit omdømme og eventuelle forbindelser med andre virksomheder, personer og organisationer.

Tænk over det. Er det ikke sandt, at “fugle af samme fjer flokkes sammen”? Det selskab, du har, påvirker, hvordan andre ser dig. På samme måde har associationer en indvirkning på en virksomheds omdømme.

Jeff Bezos, administrerende direktør for Amazon, har måske sagt det bedst:

“Dit brand er det, som andre mennesker siger om dig, når du ikke er i rummet.”

Hvorfor du ikke får mere salg

Nu skal vi undersøge, hvordan branding kan hjælpe dig med at generere mere salg og få din virksomhed til at vokse.

I dagens markedsmiljø har forbrugerne et ubegrænset antal valgmuligheder. Uanset hvilket produkt eller tjenesteydelse det drejer sig om, er der hundredvis af virksomheder, der konkurrerer om salget.

Jeg spørger ofte virksomhedsejere, hvorfor folk skal vælge dem frem for deres konkurrenter. De giver mig næsten altid nøjagtig det samme svar:

“Vi udfører godt arbejde og yder god kundeservice.”

Jeg ved, at de fleste virksomhedsejere tror, at de er gode til det, de laver. Og jeg ved, at folk ønsker god service. Men disse udsagn vil ikke overbevise nogen om, at de vil købe hos dig. Det skyldes, at dine konkurrenter også siger disse ting.

Det kan se ud til, at folk lytter, når du forklarer, hvorfor de skal købe hos dig. Men det gør de ikke.

I stedet vurderer de dig og prøver at afgøre, om du er kvalificeret til at hjælpe dem. De sammenligner også dig med andre købsmuligheder for at afgøre, hvad der er bedst.

Dine potentielle kunder vil gerne vide, om du og dit produkt eller din tjenesteydelse er den bedste løsning for dem.

Da de afvejer deres muligheder, løber disse spørgsmål gennem deres hoveder:

  • Forstår denne person/virksomhed mit problem?
  • Er denne person/virksomhed kvalificeret til at hjælpe mig med at løse mit problem?
  • Er de troværdige? Kan jeg stole på dem?
  • Får jeg mest værdi for den pris, jeg betaler?
  • Vil denne virksomhed være der for mig, hvis jeg får brug for dem, eller vil de smide mig til side, når jeg har købt?

Men der er endnu et lag i købsprocessen, som du skal tage hensyn til.

Forbrugerne ønsker ikke, at købsprocessen skal være besværlig. De har ikke tid til at undersøge alle løsninger. Derfor er de afhængige af mærkesignaler til at hjælpe dem med at træffe købsbeslutninger.

Disse signaler fungerer som indikatorer, der fortæller dem, hvilket valg der er det rigtige for dem.

Og det er præcis, hvad de gør, når de beslutter sig for dit produkt eller din tjeneste. De signaler, du sender dem, hjælper dig enten med at få salget eller får dig til at miste det.

Hvad enten du ved det eller ej, så sender du allerede signaler til potentielle kunder. Disse signaler trækker dem mod dig eller skubber dem væk.

Brandingprocessen hjælper dig med at sende de rigtige købssignaler til målkunderne.

Hvad du kan gøre, som dine konkurrenter ikke kan

Tidligere nævnte jeg, at det at fortælle folk, hvor god du er til det, du laver, ikke vil få dem til at købe. Dette gælder især for små virksomheder, onlinevirksomheder og freelancere.

Markedet er mættet. Nogle gange har det at få et salg mere at gøre med at være på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt end at være det bedste valg. Folk er ikke længere begrænset til deres lokale marked for at finde produkter og tjenester. Internettet har åbnet en verden af muligheder.

Det betyder, at du skal få det bedste ud af dine muligheder, når du får dem. De virksomheder, der er aggressive i deres jagt på nye kunder, vil vinde salget de fleste gange.

Branding kan give din virksomhed en afgørende konkurrencefordel.

Hvordan?

For på den lille virksomhedsarena vil de fleste af dine konkurrenter ikke have en brandstrategi. De har måske et logo eller et flot websted, men det betyder ikke, at de har et etableret brand.

Med branding tager du kontrol over virksomhedens identitet og dens position på markedet. Din position har indflydelse på, hvordan forbrugerne ser din virksomhed, og hvordan den kan hjælpe dem.

Mange ejere af små virksomheder tror, at markedsføring handler om at spille et “spil om tal”. Så for at få bedre resultater skovler de flere penge ind i markedsføringsmaskinen.

Gennem at opbygge dit brand skaber du en identitet, der vil tiltrække flere mennesker til din virksomhed. Det gør det meget lettere at kommunikere med din målgruppe.

Slutning

Her er nogle eksempler på, hvordan branding gør din markedsføring mere effektiv:

  • De kundeemner, du får, vil være mere kvalificerede.
  • Dit brand tiltrækker folk, der ønsker dit produkt eller din tjenesteydelse. Det betyder, at du vil bruge mere tid med interesserede potentielle kunder.
  • Du vil være bedre forberedt på at overvinde indsigelser fra køberne.
  • Du vil være i stand til at tage mere for produkter og tjenester, samtidig med at du kan retfærdiggøre prisen.
  • Branding reducerer det opfattede antal købsmuligheder, der er til rådighed.

Her er en kort liste over, hvordan branding kan hjælpe en lille virksomhed med at vokse:

  • Klarhed i markedsføringsbudskaberne øger effektiviteten, hvilket genererer flere leads og salg.
  • Gennem at kommunikere de rigtige mærkesignaler tiltrækker man potentielle kunder af højere kvalitet.
  • Stablerer din unikke værdi, hvilket skaber adskillelse fra andre virksomheder i din niche.
  • Positionerer dig som en autoritet i din branche – skaber troværdighed og tillid.
  • Fremmer stærkere relationer til kunderne, hvilket genererer flere køb og henvisninger.

Nu hvor du ved, hvor vigtigt branding er for en lille virksomhed, er det på tide, at du udnytter det.

Klik på dette link for at planlægge en GRATIS konsultation og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig med at opbygge et stærkt brand.

Indtil næste gang,

Chris