Er mine oplysninger sikre?

Ja. Dine personlige oplysninger, herunder betalingsoplysninger, er beskyttet med de højeste sikkerhedsstandarder i branchen. Du kan få flere oplysninger om sikkerhed på https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Hvornår vil mine betalinger blive hævet?

Du kan vælge mellem den 20. eller 25. i måneden.

Hvordan ved jeg, hvad beløbet for hævningen bliver?

FACTS kontakter dig 4 dage før hævningen med en detaljeret opgørelse over hævningen. Du kan også til enhver tid tjekke din konto online på https://Online.FACTSmgt.com. Månedlige ekstraudgifter (varm frokost, ekskursioner osv.) vil blive tilføjet til kontiene omkring den 10. i hver måned for den foregående måneds udgifter, så hvis du tjekker din konto før den 10., afspejler den måske ikke den faktiske udbetaling.

Hvordan betaler jeg FACTS?

Du kan vælge mellem månedlige, kvartalsvise, halvårlige eller fuld betalingsplaner. Din familie kan betale ved hjælp af direkte udbetaling, debet- eller kreditkort. Hvis du vælger at betale med kredit-/debitkort, opkræver FACTS et ekstra gebyr på 2,85 %. Du skal være opmærksom på, at der vil blive opkrævet månedlige gebyrer, uanset hvilken betalingsplan du vælger.

Jeg har allerede forudbetalt hele årets undervisning/jeg er en Monona Grove 4K-familie, og vi betaler ikke skolepenge. Hvorfor skal jeg have en konto?

Alle familier skal have en konto, da det er sådan, de fleste af vores gebyrer faktureres, herunder varm frokost, mælkegebyrer, ekskursioner, udvidet dag, wraparound osv.

Hvad sker der, når min betaling falder på en weekend eller en helligdag?

Din betaling vil blive behandlet den næste hverdag.

Hvad sker der, hvis en betaling returneres på grund af utilstrækkelige midler?

Returnerede betalinger vil blive pålagt et gebyr på 30 USD for returneret betaling. Hold øje med en meddelelse om returneret betaling for at få yderligere oplysninger. FACTS kontakter dig 4 dage før tilbagetrækningen med nærmere oplysninger. Hvis der er et problem med din kontosaldo, bedes du kontakte FACTS eller IHM Business Manager for at få hjælp.

Skal der nogensinde opkræves gebyrer for forsinkelse?

Ja, hvis din betaling modtages efter den 20. eller 25. i måneden, vil der blive opkrævet et gebyr for forsinkelse på 30 dollars. Din egen bank kan opkræve yderligere gebyrer. For at undgå gebyrer for forsinkelse skal du sørge for en passende kontosaldo. Hvis der er usædvanlige omstændigheder, skal du kontakte FACTS eller IHM Business Manager.

Hvordan foretager jeg ændringer, når min aftale er i FACTS-systemet?

Ændringer af din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse eller dine bankoplysninger kan foretages på https://Online.FACTSmgt.com eller ved at kontakte IHM eller FACTS. Alle ændringer af betalingsdatoer eller beløb skal godkendes af IHM, hvorefter skolen giver FACTS besked. Alle ændringer skal være FACTS i hænde mindst to hverdage før den automatiske betalingsdato for at påvirke den kommende betaling.

Hvordan kontakter jeg FACTS?

Du kan til enhver tid logge ind på din FACTS-konto på https://Online.FACTSmgt.com. Der er også Live Online kundeservicehjælp på nettet i nogle timer. Kundeservicemedarbejdere er også tilgængelige for at hjælpe dig døgnet rundt på 866-441-4637.

Hvornår skal jeg ringe til FACTS, når jeg har et spørgsmål, og hvornår skal jeg ringe til skolens kontor?

De fleste gange skal du starte med at ringe til FACTS på 866-441-4637. Spørgsmål om fakturering, fakturaer, ændring af kontaktoplysninger og andre generelle logistiske spørgsmål kan håndteres af kundeservice. Hvis de har brug for flere oplysninger, vil de kontakte os for at hjælpe med at besvare dit spørgsmål. Spørgsmål om de beløb, du bliver faktureret, kan rettes til skolens kontor.

Vi er en skilsmissefamilie, og min eksægtefælle og jeg deler skolepenge, kan vi have to konti?

IHM School betaler 45 USD for hver konto, der oprettes via FACTS. Vi betaler for én FACTS-konto for hver familie. Hvis du gerne vil have to konti til din familie, kan vi oprette det for dig, hvis du betaler de 45 dollars for den ekstra konto og skriftligt meddeler kontoret, underskrevet af begge forældre, hvordan du vil have dine betalinger delt op. Hvis du ikke ønsker to konti, er det op til din familie at dele betalingerne op.