Delta Air Lines er ved at gøre sig klar til at opdatere sine medarbejderes uniformer igen, hvilket sker mindre end to år efter indførelsen af det sidste sæt nye beklædningsgenstande til frontlinjemedarbejdere.
Flyselskabet sagde, at det vil begynde at indhente feedback fra medarbejderne i de kommende måneder og søge input gennem undersøgelser og fokusgrupper på stedet. Målet: opdaterede uniformer, der kan indføres så tidligt som i slutningen af 2021.
Beslutningen om at ændre uniformerne så hurtigt er et svar på medarbejdere, der har rejst problemer med tøjet – især klager over sundhedsproblemer, men også andre bekymringer, sagde flyselskabet.
Abonner på det gratis daglige TPG-nyhedsbrev for at få flere flyselskabsnyheder.
I første omgang havde et par hundrede medarbejdere klaget over de nye uniformer mellem deres indførelse i maj 2018 og november 2019, sagde Ekrem Dimbiloglu, direktør for Deltas nye uniformsprogram. Som reaktion herpå introducerede flyselskabet et alternativ: Medarbejderne har nu lov til at bære deres egne sorte bukser eller nederdele og blazere med en hvid skjorte eller bluse.
Da denne mulighed blev indført, sagde Dimbiloglu imidlertid, at antallet af klager over de nye uniformer “steg i tusindvis”.”
“Det er et antal, der bare ikke er i orden,” tilføjede han.
Med så mange medarbejdere, der bærer den alternative mulighed, havde det sløret virksomhedens mål om at have et sammenhængende udseende for sine besætninger, sagde Dimbiloglu.
Relateret: Se Deltas nye ‘Passport Plum’-uniformer, der rulles ud af CEO Ed Bastian
“At have en gruppe af folk, der bærer deres eget sort/hvide tøj i forhold til en gruppe, der bærer Delta-uniformen” var ved at blive uholdbart, tilføjede Dimbiloglu.
Deltas seneste uniformer, der blev introduceret med stor fanfare i 2018, blev designet af Zac Posen og fremstillet af Lands’ End. Da disse nye tråde blev rullet ud, sagde Dimbiloglu dengang, at han forventede, at det nye look – herunder den markante lilla kjole til stewardesser – ville blive set af flyselskabets passagerer rundt om i verden i mindst et årti.
I tirsdags erkendte han, at uniformerne ikke har levet op til denne forventning.
“Det er ikke der, hvor vi ønskede at være, det er ikke der, hvor jeg ønskede at være, det er ikke der, hvor mange folk i vores tværgående uniformsudvalg ønskede at være,” sagde Dimbiloglu.
Han tilføjede, at Delta har foretaget omfattende test med tredjepartsfirmaer og ikke har identificeret nogen sandsynlige årsager til de helbredsproblemer, som de ansatte hævder at have. Men, tilføjede han, testresultaterne er sekundære i forhold til medarbejdernes bekymringer.
“Vi tror på medarbejderne,” sagde han. “Vi har hele tiden forsøgt virkelig at lytte til medarbejderne og sørge for, at de har det godt i det, de har på.”
Relateret: Se Deltas sikkerhedsvideo, der viser besætningsuniformer fra alle tider
Så har nogle medarbejdere alligevel haft kraftige klager.
En gruppe stewardesser har indgivet et gruppesøgsmål mod Lands’ End, det firma, der fremstiller deres uniformer, og hævder, at tøjet forårsager sundhedsproblemer.
Ifølge søgsmålet har Delta-ansatte haft problemer som åndedrætsbesvær, udslæt, sløret syn og hovedpine, som de tilskriver de nye uniformer.
Udrulninger af uniformer har før plaget amerikanske flyselskaber.
American rullede et nyt look ud til mere end 70.000 af sine frontmedarbejdere i 2016, men luftfartsselskabet blev snart mødt med klager fra nogle ansatte om, at tøjet gjorde dem syge. American besluttede i sidste ende at skifte leverandør og afbrød forbindelserne med den oprindelige producent Twin Hill til fordel for Lands’ End for de nye uniformer, der skal begynde at ankomme i år.
Hos Delta sagde Dimbiloglu, at han håber at få indført nye uniformer i slutningen af næste år. Han er dog ikke sikker på, om den nye påklædning i det væsentlige vil være opdaterede versioner af de nuværende designs eller et helt nyt sæt beklædningsgenstande og tilbehør.
Relateret: En kort historie om stewardesseuniformer – i billeder
“Jeg tror ærligt talt, at dit krystalkugle-gæt er lige så godt som mit,” sagde han.
Mens Delta overvejer sin uniformsopdatering, vil selskabet tilbyde en midlertidig mulighed for kvinder, der omfatter en grå, ubehandlet uniform uden uld, der bruger de samme materialer som den nuværende flyvelederdragt for mænd. Flyselskabet vil også indføre en hvid bluse med åben krave til kvinder, hvilket ifølge luftfartsselskabet vil imødekomme klager over det nuværende designs høje halsudskæring.
Dimbiloglu sagde, at det er sandsynligt, at Lands’ End vil blive involveret i produktionen af den nye uniform, men det er uklart, hvilken rolle – hvis nogen – Zac Posen vil spille, især hvis de nye uniformer bliver designet fra bunden.
Hvilket end det endelige design end måtte blive, sagde Dimbiloglu, at Delta er forpligtet til at sikre, at dragterne er lavet af materialer, der opfylder Okeo-Tex’s Standard 100. Okeo-Tex er en uafhængig kvalitetskontrolgruppe, og dens Standard 100 er en anerkendt foranstaltning til testning af stoffer for kemikalier.
Dimbiloglu sagde, at han er optimistisk med hensyn til, at denne proces endelig vil resultere i en uniform, der holder for Deltas medarbejdere.
“Det handler om at få det rigtigt og få denne uniform på dem i forhåbentlig de næste ti år.”
Relateret:De 10 længste (og 10 korteste) Delta Air Lines-flyvninger
Dette indlæg er blevet opdateret for at afspejle bredden af klager over Deltas nuværende uniformer.
Fotoet er venligst udlånt af Delta Air Lines.
Skriv et svar