I 2019 rapporterede Cleveland Clinic stærke regnskaber, forbedrede patientsikkerhedsforanstaltningerne, betjente flere patienter end nogensinde før og fortsatte med at udvide sit fodaftryk, fremhævede præsident og CEO Dr. Tom Mihaljevic i sin årlige tale om Clinic’s tilstand onsdag morgen den 26. februar.

Sidste år tjente klinikken 390 millioner dollars i driftsindtægter – en stigning på 47 % i forhold til året før – på 10,6 milliarder dollars i driftsindtægter, en stigning på 18,7 % i forhold til 2018.

Mihaljevic krediterede pleje af flere patienter, en stærk økonomi og vækst i Florida for denne vækst, som fulgte efter et fald på 19 % i driftsindtægter i 2018 og en lille vækst i driftsindtægter i forhold til 2017. Finanserne i 2019 blev også understøttet af en rekordstor gave på 261 millioner dollars fra Lord Foundation of Ohio.

“Gennem generationer har vi altid været tro mod det, vi er: patientcentreret, organiseret som et team, ledet af klinikere. Vi har udrettet så meget sammen,” sagde Mihaljevic til de omkring 800 medarbejdere, der var til stede på Intercontinental Hotel. “I 2019 tog Cleveland Clinic sig af flere patienter og familier end nogensinde før. Jeres engagement gjorde det til et år at huske.”

Mihaljevic opstillede fem mål for klinikkens strategi: omdanne plejen som livslange partnere for patienterne, engagere plejepersonalet som medlemmer af plejeteamet, omfavne digitale værktøjer for at forbedre patient- og plejepersonalets oplevelse, optimere ressourcerne som forvaltere af organisationen og udvide sin rækkevidde for at fordoble antallet af patienter, der betjenes.

Det sidste var et ambitiøst femårigt mål, som Mihaljevic annoncerede ved sidste års tale om State of the Clinic. Han sagde efter onsdagens tale, at klinikken er på vej til at fordoble sin patientpopulation inden for denne tidsramme. Han forsikrede plejepersonalet om, at de ikke vil blive bedt om at se dobbelt så mange patienter; plejeholdet vil vokse parallelt.

Mihaljevic sagde, at en ud af 200 amerikanere har mulighed for at opleve pleje på klinikken, selv om alle kunne drage fordel af det. Han kaldte det en “etisk forpligtelse” at betjene så mange patienter som muligt.

Sidste år modtog klinikken 2,4 millioner patienter (en stigning på 20 % i forhold til året før), hvilket svarer til 9,8 millioner besøg, en stigning på 16 %.

Han fremhævede også den vellykkede indsats til forbedring af sikkerheden, som klinikken har iværksat.

“Vi tager os af patienterne i de mest sårbare øjeblikke af deres liv. Vi gør alt for at holde dem sikre og sunde. At blive det sikreste sted for sundhed er en rejse, der aldrig slutter, og vi ved, at det ikke er let. Takket være jeres hårde arbejde kan jeg stå foran jer og med stolthed sige, at Cleveland Clinic er et mere sikkert sted i dag end for et år siden. Et mere sikkert sted for vores patienter og deres familier og et mere sikkert sted at være pårørende.”

Sidste år reducerede klinikken alvorlige sikkerhedshændelser under operationer med 46 %, fremgår det af en pressemeddelelse. Mellem januar 2017 og august 2019 reducerede systemet infektioner fra centrale linjer med 23 %, sepsisdødeligheden med 12 % og patientfald med personskader med 11 %. I meddelelsen peges der også på en statistik fra Vizient, hvoraf det fremgår, at patienterne samlet set har 34 % større chance for at overleve på Cleveland Clinic sammenlignet med det gennemsnitlige hospital i USA.

Klinikkens daglige “huddles” for straks at tage fat på sikkerhedsproblemer, sikkerhedschecklister før procedurer og et fokus på at tilskynde plejepersonalet til at sige fra, når der opstår sikkerhedsproblemer, har alle bidraget til disse forbedringer, siger Mihaljevic.

Han bemærker, at på trods af de bedste bestræbelser sker der alvorlige sikkerhedshændelser, der resulterer i skade for patienten, og som kan forebygges.

“Vi er et af de få sundhedssystemer, der offentligt rapporterer alvorlige sikkerhedshændelser”, sagde han. “Jeg opfordrer alle sundhedsorganisationer til at gøre det samme, og jeg opfordrer alle vurderingsorganisationer til at gøre det til et krav, fordi vi skylder dette til patienterne og familierne, der betror os deres pleje.”

Mihaljevic fremhævede flere “første gangs”, som klinikken opnåede i 2019, herunder: verdens første robotnyretransplantation med enkeltport med robot, fødsel fra livmodertransplantation fra afdød donor (en første gang i Nordamerika), midtvestens første rent laparoskopiske operation med levende donor til levertransplantation, Northern Ohios første inutero-spina bifida-operation.

Klinikken fortsætter med at udvide sit fodaftryk lokalt og udenfor.

I en video gav Bill Peacock, driftschef, en opdatering om Cleveland Clinic’s fysiske vækst. Han fremhævede følgende:

  • Cleveland Clinic London, der er på vej til at blive færdiggjort i 2021, med en ny medicinsk kontorbygning, der forventes at åbne senere i år.
  • Bygning af en ny neurologisk institutbygning på hovedcampus for at konsolidere tjenesterne og indarbejde ny teknologi
  • Renovering og udvidelse af Cole Eye Institute for at udvide dets fodaftryk til patientbehandling og forskning
  • En opgradering og udvidelse af Fairview Hospital, herunder et nyt Moll Cancer Center, en medicinsk kontorbygning og et parkeringshus
  • Et nyt hospital, der skal bygges i Mentor, med første spadestik planlagt til dette forår og en åbningsdato i 2021
  • En ny kræftbygning under opførelse sammen med Cleveland Clinic Abu Dhabi, der forventes at åbne i 2022
  • Cleveland Clinic Connected’s konsulentarbejde i forbindelse med et nyt hospital i Shanghai, Kina
  • Cleveland Clinic Canadas ekspansion i Toronto, der tilbyder virtuelle besøg direkte gennem canadiske arbejdsgivere
  • Udvidelse af faciliteterne i Sydflorida for at betjene flere patienter og renovering af Weston-sengetårnet

Andre højdepunkter i 2019 omfatter:

  • Den formelle tilføjelse af fire hospitaler og næsten 1.000 senge i Florida, da klinikken overtog Indian River Medical Center og Martin Health i januar 2019
  • Klinikken underskrev en hensigtserklæring med Sisters of Charity Health System for at undersøge muligheden for, at Mercy Medical Center i Canton kan blive et fuldt medlem af klinikken. Mihaljevic sagde, at de stadig gør due diligence.

Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i Crain’s Cleveland Business.