Som nogle af de største virksomheder inden for salg af brugte biler har bizarre oprindelseshistorier – CarMax blev født ud af Circuit Citys nedgang, og DriveTime var oprindeligt kendt som Ugly Duckling, af alle ting.
AutoNation er ikke anderledes. I 1996 udvidede Republic Industries, et affaldsbortskaffelsesfirma, sin virksomhed til at omfatte bilsalgsbranchen. Det, der begyndte som opkøb af eksisterende bilforhandlere i slutningen af 1990’erne, blev hurtigt udvidet til en landsdækkende forretning for køb, salg og reparation af biler.
AutoNation, der har hovedkvarter i Ft. Lauderdale, Florida, har i dag 360 forretninger i 17 stater og en stærk online tilstedeværelse. Via deres websted kan kunderne sælge deres bil, købe en ny eller brugt bil, bestille en tid til service og endda få forhåndsgodkendt et lån via sms.
AutoNation Stater, der betjenes:
- Texas
- Arizona
- Nevada
- Virginia
- Georgia
- Georgia
- Ohio
- Colorado
- Oklahoma
- Illinois
- Minnesota
- Maryland
- Pennsylvania
- Alabama
- Tennessee
- Florida
- Washington
- Kalifornien
AutoNation Anmeldelser
Med hensyn til kundetilfredshed, Consumer Affairs vurderer dem til lige under to stjerner. Kundernes klager var almindeligvis baseret på ufuldstændige eller uoplyste reparationer, der var foretaget på køretøjet. Det skulle dog for det meste være dækket af CarFax-rapporten, som AutoNation medtager.
Mange klager synes også at stamme fra AutoNation’s servicecentre og bilfinansieringsafdelinger. Da kun få mennesker elsker deres bank eller deres mekaniker, er det forståeligt, at disse områder af virksomheden kan være omstridte.
Dette er baseret på kun 50 anmeldelser i løbet af det seneste år, hvilket ikke er en stærk repræsentation, da de betjener millioner af kunder i løbet af året. Better Business Bureau tildelte dem fire ud af fem stjerner, selv om 71% af anmeldelserne gennem deres side blev klassificeret som “negative”. Dette viser, at de er på toppen af deres spil for at løse eventuelle problemer, der måtte dukke op.
Og selvfølgelig logger folk sjældent på internettet for at komplimentere en virksomhed, så disse klager er ikke nødvendigvis repræsentative for den generelle tilfredshed.
Er AutoNation et godt sted at købe en bil?
Den egentlige “køb en bil”-proces er ikke alt for usædvanlig, selvom den efter vores erfaring er en smule mere kluntet end nogle af konkurrenterne. Du kan filtrere biler efter mærke, model, karrosseristil og pris. Du kan også skelne efter nye vs. brugte biler. Din oplevelse med AutoNation vil variere meget afhængigt af din placering. Der er ingen butikker i nærheden af os (Richmond, VA), så indkøbsoplevelsen var i bedste fald teoretisk.
Giver du AutoNation dit navn og din e-mailadresse, får du vist “AutoNation-prisen” for det pågældende køretøj, som ser ud til at være på niveau med andre onlineforhandlere. Deres udvalg er stort nok til, at en søgning efter en ny Subaru Impreza gav over to hundrede relevante resultater. Hvis du ser et køretøj, du kan lide, tilbyder de en gratis 72-timers tilbageholdelsesmulighed, hvis du ikke er i stand til at købe på det tidspunkt.
AutoNation tilbyder en CarFax-rapport for deres køretøjer, samt en mulighed for at tjekke om der er åbne NHTSA-sikkerhedstilbagekaldelser via NHTSA-webstedet. De har flere muligheder for finansiering, som du kan udfylde online for at spare tid i butikken; de har også en betalingsberegner, så du ikke kører hundrede kilometer for at opdage, at du ikke har råd til den bil, du ønsker at købe.
Det kan også hjælpe at få et par tilbud på bilforsikringer for den bil, du har i tankerne, for at sikre dig, at dækningsplanen passer inden for dit budget.
Pro’s of Buying Your Car Through AutoNation:
- Muligheden for at se bilen, før du køber. Ligesom hos en traditionel bilforhandler vil AutoNation give dig mulighed for at se og prøvekøre bilen for at se, om den passer til dig. Og med mere end 360 lokationer bør du kunne finde en i nærheden af dig.
- Huglefri prisfastsættelse. I lighed med CarMax er AutoNation gået over til en fast prismodel med deres lagerbeholdning. Hvis du ikke bryder dig om at forhandle om den bedste pris, er dette måske noget for dig.
- AutoNation inspicerer og reparerer sine biler fuldt ud. Alle solgte biler leveres med en fem dages pengene tilbage-garanti på 250 miles, og med den medfølgende CarFax-rapport kan du være rimelig sikker på, at du foretager et sikkert køb.
- Da de ikke har aftaler med andre forhandlere, som TrueCar har, vil AutoNation ikke videregive dine oplysninger til tredjeparter.
- Den vigtigste funktion, der adskiller AutoNation fra sine modparter på området, er deres servicecentre; de servicerer 35 forskellige bilmærker og tilbyder servicerabatterier i flere niveauer for dem, der ønsker en udvidet bilgaranti.
AutoNation Ulemper:
- En forhandler eller privat sælger er måske mere modtagelig for at forhandle, så hvis du kan lide den slags (eller har et meget specifikt budget), passer en mere personlig oplevelse måske bedre.
- Sammenlignet med andre websteder for online bilkøb har AutoNation ikke genopfundet hjulet. Vi stødte på nogle fejl på webstedet, mens vi gennemgik deres proces.
- AutoNations online bilkøbsoplevelse er en smule klodset og ikke så brugervenlig som nogle af konkurrenterne.
- Din oplevelse med AutoNation vil også variere meget afhængigt af din placering.
- Kundernes anmeldelser af AutoNations servicecentre er blandede. Selv om du sandsynligvis stadig vil få en god oplevelse der, er det på ingen måde garanteret (ligesom med enhver mekaniker.)
Bør du bruge AutoNation?
Hvis du kan lide tanken om at gennemse et stort udvalg af biler – især nye biler – fra din telefon eller computer, er AutoNation stedet for dig. Webstedet giver dig mulighed for at filtrere flere muligheder og gennemse deres lagerbeholdning. Hvis en samlet serviceplan er vigtig for dig, og hvis der er en forhandler i nærheden, kan AutoNation måske være et godt valg for dig.
Skriv et svar