9 nøgler til virkelig fremragende Facebook-markedsføring

Så du har besluttet dig for at markedsføre dit brand på Facebook. Et klogt valg. Uanset hvilken branche du er i, er Facebook-markedsføring virkelig ikke valgfri.
I dag er det at forsømme Facebook som ikke at have et websted i 2000’erne, eller ikke at være i de gule sider før det. Det er simpelthen for populært til at ignorere.
Så eftersom du skal være til stede på Facebook, vil vi gerne sikre os, at du får mest muligt ud af det.
Disse 9 nøgler vil sikre, at du engagerer dig i brugerne, udsender godt indhold og generelt slår det ihjel på Facebook.
Lad os komme i gang!
Dette indlæg er langt. Vil du have en 30-sekunders version? Download denne tjekliste!

Forstå dit publikum

Lær at tale til folk ved at vide, hvem du taler til. Din Facebook-markedsføring bliver langt mere effektiv, hvis du ved, hvad der får dit publikum til at tænke.
Trods alt giver Facebook (ligesom andre sociale medieplatforme) dig de ressourcer, du har brug for.

Lær Facebooks Ads Manager at kende

Vi vil snart tale mere om værdien af Facebook-annoncering. Men selv hvis du ikke har planer om at annoncere, er Facebooks værktøjer nyttige. Med Ads Manager kan du målrette brugerdefinerede målgrupper baseret på deres interesser, køn, placering og stort set alt muligt andet.
Du kan bruge dette, selv om du ikke har til hensigt at betale for annoncer. Segmenter dit publikum, som om du ville sende reklamer, og se, hvilke interessante personer der allerede følger dig.
I Ads Manager skal du gå til Audience Insights og vælge “Create New”:

For at få mere at vide om de personer, der allerede følger dig, skal du vælge den anden mulighed. Du får en opdeling, herunder køn, uddannelse og stillingsbetegnelse for dine fans:

Du får hurtigt mere at vide om dit publikum, så du kan skræddersy dit indhold til deres behov. Dette er perfekt for marketingfolk, der virkelig ønsker at komme i kontakt med deres følgere og finde nye følgere.
Find den rette balance mellem indhold, der taler til det publikum, du har, og indhold, der måske tiltrækker det publikum, du ønsker.

Brug værktøjer til social lytning

Du behøver ikke kun at stole på Facebooks værktøjer. Du kan lære mere om dit publikum ved at spore nøgleord og indhold på de sociale medier.
Med Mention kan du f.eks. spore nøgleord på alle offentlige Facebook-sider. Så du kan overvåge vigtige termer i din branche og holde øje med, om nyhedsmedier og konkurrenter bruger dem. Du kan også se kommentarerne til disse indlæg, så du kan finde ud af, hvad Facebook-brugere mener om dem.
Brug disse oplysninger til at udarbejde Facebook-indhold, som folk har lyst til at læse, og hjælp brugere, der ikke forstod eller værdsatte din konkurrents indhold.

Tal med dem, ikke til dem

Du er på sociale medier af én simpel grund: for at opbygge og promovere dit brand. Men det betyder ikke, at du bare kan tale om dine produkter hele dagen. Det er den hurtigst mulige måde at slå dit publikum fra.
Så hvad skal du gøre?

Opfordre interaktion

De bedste Facebook-sider opfordrer til engagement. Det betyder kommentarer, likes og delinger. Hvis du vil have din side til at blive en succes, skal du gøre det samme.
Den enkleste måde at opnå dette på er ved at stille interessante spørgsmål. Du skal ikke gå ud fra, at brugerne vil kommentere, bare fordi de kan lide dit indhold – bed dem om at gøre det.
Når du deler dit seneste blogindlæg, skal du spørge dine følgere, hvad de synes. Eller glem blogindlægget helt, og stil blot spørgsmål, som du ved vil interessere dine fans.
Andre gode måder at øge engagementet på er:

• Konkurrencer
• Polls og quizzer
• Indstillinger med “Billedtekst til dette billede”
• Indstillinger med “Udfyld det tomme felt”

Wishpond har en god liste over indholdsformater<, hvis du har brug for flere idéer.

Føj et personligt præg

En anden måde at holde dine følgere tilfredse på er at vise lidt personlighed. Selvfølgelig vil du gerne forblive professionel og præsentere din virksomhed godt, men Facebook er det sted, hvor folk går hen for at slappe af og interagere. De vil ikke reagere på dine indlæg, hvis de er for kolde.
Deltag billeder og video af dit team og glade kunder. Bevis, at du er en virksomhed, der er bygget af mennesker og ikke robotter.

Når en kunde henvender sig for at få hjælp, skal du være hurtig til at svare og fortælle dem, hvem der har besvaret deres besked. Vi foretrækker alle at vide, at vi har med en rigtig person at gøre, som forstår vores problemer.
Forsøg først og fremmest at holde tingene naturlige.

Bliv ikke afhængig af at sælge

Det mest spændende, du kan gøre på Facebook, er selvfølgelig at sælge dit produkt. Hvis dit indhold og dine links får folk til at købe, vinder du stort.
Men du skal også sørge for, at dit kernepublikum forbliver interesseret og læser med. Hvis de kan lide din side, vil de forhåbentlig dele dit indhold, og det øger din rækkevidde, uden at du gør noget.
Det er det, der gør Gary Vayberchuks Jab, Jab, Jab, Jab, Right Hook-strategi så populær. Du sætter dit publikum op med sjove videoer, spørgsmål og nyttigt indhold. Det er jabs.
Du følger dem op med den rette krog: et tilbud, som du er sikker på vil appellere. Dine jabs bør nemt opveje dine right hooks og opbygge loyalitet og øge din følgerskare. Udfør gode jabs, og din rigtige hook (salgsagtigt indhold) vil få større effekt.
Som Gary Vee siger: “Der er intet salg uden historien; ingen knockout uden opsætningen.”

Hold det on-brand

Vi har talt meget om at tilpasse dit indhold til din målgruppe. Hvis du vil have din side til at få succes, skal du tale til Facebook-brugere.
Men hvad nu, hvis dit vigtigste mål er at tiltrække faktiske købere? Du ønsker at bruge sociale medier til at finde gode kundeemner og i sidste ende til at sælge. Og for nogle brands er det ikke alle Facebook-brugere, der er egnede købere. Faktisk vil de fleste Facebook-brugere ikke købe dit produkt. Beklager.
Så hvordan kan du appellere til de rigtige købere på Facebook?
Hold dit indhold on-brand. Det er dit indhold, der tiltrækker den rigtige køber, så længe du skriver det på den måde.
Lad os sige, at du sælger indgående markedsføringssoftware til omkring 5.000 dollars om året. Du har brug for flere Facebook-tilhængere, så du beslutter dig for at give tre nætter på Hawaii væk – “synes godt om vores side for at deltage”. Giveaway’en ser ud til at blive en stor succes. Du får 5.000 nye følgere på en uge.
Gode nyheder, ikke? Ikke nødvendigvis. Ser du, næsten alle ville elske at vinde en rejse til Hawaii. Men det er ikke til at vide, om disse nye følgere er interesserede i din software eller overhovedet ved, hvad inbound marketing er. Så du har måske fundet nye følgere, men der er en stor chance for, at disse mennesker aldrig vil engagere sig i dit indhold igen. Og hvem ved, om de rent faktisk vil købe noget?
Dit Facebook-indhold skal tale til de rigtige personer – dine køberpersonligheder. Ellers kan du ende op med en stor Facebook-side, der ikke passer til nogen af dine egentlige forretningsmål.
Med andre ord spilder du din tid.
Få dette indlæg til at gå! Download vores tjekliste med Facebook-tips til marketingfolk.

Viden om, hvornår du skal poste

For at give dit indhold den maksimale effekt kan det betale sig at levere det på det rigtige tidspunkt. Hvis du poster ting, når alle sover, arbejder eller ikke er online, vil du ikke opnå ret meget.
Så hvornår er det bedste tidspunkt at poste? Du kan enten lytte til Facebook eller kigge efter mere generelle bedste praksis for indlæg.
Lad os se på begge dele.

Brug Facebook Insights

Hvis du har oprettet din Facebook-side og har en god flok følgere, er det dødenkelt at finde ud af, hvornår du skal poste.
Fra din side skal du vælge fanen Indsigter:
Dernæst skal du gå til Indlæg, og det første, du ser, er en fane, der hedder “Når dine fans er online”. Det fortæller dig præcis, hvad titlen antyder:

Nu skal du bare planlægge Facebook-indlæg på de bedste tidspunkter af dagen, når du ved, at fans sandsynligvis vil se dem.

Enkel.

Bedste praksis i branchen

Måske har du ikke mange fans endnu, så du vil ikke lære meget af Insights. Bare rolig, internettet har altid svarene.
Der findes et væld af vejledninger, der fortæller dig, hvornår du skal skrive på Facebook. Du kan måske lide:

• Denne detaljerede vejledning fra CoSchedule
• Denne infografik fra HubSpot
• Hootsuite’s opdeling for Twitter, Instagram og Facebook

Vælg den timing og frekvens, der lyder mest overbevisende, i hvert fald indtil din side er oppe at køre.

Svar i realtid

Du bør også være forberedt på at skrive og svare på Facebook-beskeder i realtid. Det betyder, at du skal holde et vågent øje med samtaler på din side og omkring din branche.
Det er heller ikke svært at gøre. Et værktøj til at lytte i realtid vil fortælle dig, når folk skriver interessante kommentarer om dit brand eller din branche. Vær opmærksom, og ræk ud, hvis emnet er passende.
Det er en effektiv måde at øge engagementet i dit publikum på. Ved at deltage i samtaler, mens de finder sted, interagerer du live med kunder og potentielle købere. De deler dine kommentarer, og en enkelt samtale kan nå ud til flere Facebook-brugere.
God timing kan gøre en stor forskel på Facebook. Men det, der er endnu bedre, er at have kvalitetsindhold.

Del godt indhold

Det burde være en selvfølge, at hvis du vil opbygge et godt Facebook-publikum, skal du give dem godt indhold. Ingen vil engagere sig i kedelige, klichéagtige Facebook-opslag.
Men du skal også sørge for en konstant strøm af godt indhold. Du vil gerne have, at dine følgere dagligt vender tilbage til din side, finder spændende nye indlæg i deres feed og deler dem så ofte som muligt.
For at gøre dette har du to muligheder:

1. Skriv konsekvent fremragende indhold – og masser af det!
2. Find indhold af andre, der vil interessere dit publikum

Skriv mere indhold af høj kvalitet

For mange virksomheder er denne mulighed ikke på tale. Du har brug for et indholdsteam, masser af idéer og masser af indhold, der allerede er forberedt. Det bliver endnu vanskeligere, når du ønsker, at dine indlæg skal være rettidige og tale om aktuelle begivenheder.
Men hvis du allerede har lavet godt arbejde, er der måder at genbruge det på de sociale medier på. Hvis dit blogindlæg eller din e-bog f.eks. indeholder interessante fakta eller citater, kan du gøre disse til omdrejningspunktet for nye Facebook-indlæg.
Du kan gå videre og lave infografikker eller korte videoer ud fra dine mest interessante blogindlæg. Visuelle medier optager gerne mere plads i dine følgers feeds og er mere tilbøjelige til at blive delt.
Selv om disse taktikker stadig tager tid, kan de være hurtigere end at researche og skrive helt nye blogindlæg. Desuden bliver din Facebook-side meget mere interessant ved at ændre formatet.
Og hvis dette simpelthen ikke er en mulighed…

Del tredjepartsindhold

Der er ikke noget galt med at anbefale andres arbejde til dit publikum. Ved at være en nyttig kilde til nyt indhold for dine følgere vil du forblive på forkant med deres opmærksomhed.
Så hvordan finder du godt indhold at dele?
For det første hjælper det, hvis du selv finder nyt indhold. Følg brancheblogs og -nyheder, og del unikke nye artikler med dine følgere. Hvis du kan være den første til at dele, er det selvfølgelig altid godt.
Dernæst kan du prøve værktøjer som Buzzsumo og Mention for at finde trendende artikler i din branche. Med Buzzsumo kan du finde populært indhold efter emne, så du får indhold, som du ved appellerer til din målgruppe.
Mention finder web- og socialt indhold efter nøgleord. Overvåg interessante termer fra din branche, og hold øje med nyt indhold i realtid. Du kan også se indflydelsen af den person eller det websted, der har lagt indholdet ud, så du kan være sikker på, at der er tale om pålidelige, populære kilder.
Optimer dit daglige output ved at dele andres indhold, så er der større sandsynlighed for, at dine følgere kommer tilbage efter mere hver dag.

Gå med i de rigtige grupper

Facebook-grupper kan være et effektivt værktøj i din markedsføringskasse. De er en nem måde at finde et allerede etableret publikum inden for en bestemt niche.
For at begynde skal du opspore et par interessante Facebook-grupper inden for din branche. Du leder efter aktive, lydhøre grupper, der ideelt set ikke er blevet for store. Selvfølgelig ville det være rart at nå ud til 1,5 millioner markedsføringsfolk på sociale medier med din seneste tjekliste, men det er mere sandsynligt, at du vil gå helt ubemærket hen.
For at indsnævre din søgning lidt, kan du prøve grupper, der er begrænset til din by, eller grupper, der fokuserer på et meget specifikt interesseområde. Derfra skal du bare passe ind.

Være en ressource

Den bedste måde at gøre dig selv elskværdig over for brugere af sociale medier er at hjælpe dem med at løse deres problemer. Bevis, at du ved, hvad du taler om, og folk vil begynde at tage dig alvorligt.
Den største fordel ved denne teknik er, at den også gør dit brand mere legitimt. Hvis du tydeligvis har ekspertise inden for dit område, giver det mening, at dit produkt også bør være ret godt.

Spørg om feedback

Start samtaler ved at bede om hjælp til noget, du arbejder på. Hvis du er indholdsmarkedsfører, kan det betyde crowdsourcing af nogle idéer til dit næste blogindlæg. Hvis du er ved at udvikle et produkt, kan du spørge dine Facebook-grupper, hvilke funktioner de ville bruge mest.
Det er ikke kun gratis markedsundersøgelse, men du lader brugerne føle, at de har været med til at skabe et godt nyt produkt. Når du frigiver det, kan du vise dem, hvordan deres feedback har hjulpet, og bede dem om at dele det med deres følgere.
De føler sig godt tilpas, og du får et reklameboost.

Interagere med kunderne

Overvej at oprette din egen gruppe for kunder. Det giver dem et sted, hvor de kan dele tips og tricks, og det er nemmere end at oprette et forum på dit websted.
Det er også en god måde at opbygge brandloyalitet på. Gør gruppemedlemmerne til de første, der hører om nye produkter, og find endda betatestere (hvis dette er en del af din produktstrategi). Det behøver ikke at være et stort arbejde, og du vil skabe et tættere fællesskab omkring dit brand.

Hold det venligt

Husk, folk bruger stadig Facebook for sjov og for at kommunikere. En veladministreret Facebook-gruppe kan være et sted, hvor folk går hen i deres fritid og udveksler idéer.
Hvis du går til en gruppe i “sælg-sælg-sælg”-tilstand, eller hvis du opretter en ny gruppe med det formål, er der en god chance for at miste folk med det samme.
Vær engagerende og hjælpsom, så brugerne er glade for, at de har tilmeldt sig denne gruppe.

Bryd igennem med video

Du har måske allerede bemærket, hvor meget af dit personlige Facebook-feed, der optages af videoer. Folk elsker at se video i deres feed, og Facebook elsker det også.
Og brugerne søger aktivt efter videoer. 76 % af de amerikanske Facebook-brugere søger efter nye videoer på det sociale netværk. Så som markedsføringsmedarbejder på sociale medier er det på tide, at du sætter video på arbejde.
Videoer har et par store fordele for markedsføringsmedarbejdere:

De optager mere plads

Dette punkt er ret simpelt. Videoer og billeder ser store ud i dit feed, hvilket gør dem svære at ignorere. Så ganske enkelt får du mere plads med video.

De får flere delinger

Tildelinger er en vidunderlig ting. Dine følgere hjælper med at bringe dit indhold ud til et helt nyt publikum, og du behøver ikke at gøre noget som helst.
Og på det seneste er Facebook-videoer blevet delt meget. De gennemsnitlige videodele blev mere end fordoblet mellem 2015 og 2016, mens grundlæggende linkindlæg faktisk blev delt mindre hyppigt. Så godt videoindhold giver dig de bedste muligheder for at dele dit budskab et bredere publikum.

Facebook bekymrer sig om video

Du ved det sikkert allerede, men Facebook og Google er låst fast i en hård kamp. Google ejer YouTube, det uhørt populære videonetværk. Facebook vil meget gerne spise sig ind på dette publikum og gøre sig selv til den foretrukne videoplatform.
Så Facebook investerer massivt i video. De ønsker, at video skal lykkes, og det vil hjælpe dem med at blive bemærket.
Hvad betyder det for dig? Dit standardlink eller billedindlæg vil simpelthen ikke have samme rækkevidde som en video.
Et sidste tip: Glem ikke undertekster. 85 % af alle Facebook-videoer bliver set med lyden slået fra. Videoer uden undertekster har en massiv ulempe.

Arbejd med influencers

Dette er en af de gyldne regler for sociale medier, uanset hvilken platform du vælger. Influencers er VIP’er i branchen med et etableret publikum, der lytter til dem og stoler på deres holdninger. Hvis du kan finde influencers til at dele dine indlæg eller tale om dit brand, har dit budskab en større chance for at blive hørt.
Tænk blot på den effekt, som en anbefaling fra Mark Zuckerberg ville have på din softwarevirksomhed. Eller hvor fantastisk det ville være, hvis David Beckham anbefalede dit sportstøj.
Influencer marketing handler om at finde personer, hvis synlighed vil give dit brand et løft, og nå ud til dem.
Men her er hemmeligheden, du skal vælge dem med omtanke. Bare fordi en person er kendt, er det ikke ensbetydende med, at vedkommende passer til dit brand.
Kender du udtrykket “product-market fit?” Du har brug for “influencer-produkt-markedstilpasning”. Deres målgruppe skal interessere sig for din branche og være en sandsynlig køber.

Men hvordan kan du finde gode influencers at arbejde sammen med? Igen vil social lytning hjælpe dig med dette. Ved at spore branchens nøgleord på Facebook kan du finde stemmer med stærke stemmer, der ofte bruger dem. Du vil vide, hvor ofte de diskuterer din branche, hvor mange mennesker følger og engagerer sig i deres kommentarer, og du vil finde andre diskussioner, der udspringer fra deres publikum.
Vi kunne tale uafbrudt om influencer-strategi. Hvis du gerne vil vide mere, er vores marketingbibliotek fyldt med ressourcer, der kan hjælpe dig med at finde influencers og skabe en forbindelse.
Er det for meget læsning? Denne tjekliste har alle de vigtigste detaljer på en enkelt side. Hent den her!

Invester i annoncer

Anvendelse af annoncer på Facebook er nu en uundværlig digital markedsføringsstrategi. Facebook har langt mere end 1 milliard brugere hver dag. Nævn en tv-kanal med den slags seertal.
Men volumen er ikke alt. De bedste grunde til at bruge Facebook-annoncer har mere at gøre med brugeradfærd og de oplysninger, som Facebook indsamler.

Mennesker lever i Facebook

Facebook er nu en del af vores personlige rum. Brugerne deler personlige oplysninger, planlægger fester, genoptager kontakten med gamle venner og sender beskeder til hinanden. Det er ikke sådan, de bruger Google, LinkedIn eller Twitter, og slet ikke tv eller magasiner.
Hvorfor er det vigtigt? Brugerne er ganske enkelt ikke i alarmberedskab over for reklamer, sådan som de er på andre platforme. Annoncer kan sidde komfortabelt i en brugers feed og ikke forårsage den samme “skift kanal”-reaktion, som traditionelle reklamer gør nu.
Dine attraktive, målrettede Facebook-annoncer når ud til folk, når de leder efter indhold og gerne deler det. Det hjælper dig med at bryde igennem til nye kunder.
Og når vi nu taler om målretning…

Facebook ved meget om sine brugere

Vores første tip i dette indlæg handlede om at forstå din målgruppe. Vi så, hvor mange demografiske oplysninger Facebook giver sideejere.
Det samme gælder for annoncører.
Se Wordstreams massive infografik, der beskriver alle de muligheder, som Facebook giver dig. Hvis du ikke har tid, er her højdepunkterne:

• Sted, alder og sprog
• Uddannelse, økonomi og livsstil
• Politiske overbevisninger
• Interesser, herunder erhverv, underholdning, hobbyer, og shopping
• Købsadfærd (samt hensigt om at købe)
• Forbindelser til andre sider og virksomheder

Når du tænker over det, fortæller du Facebook en masse om dig, når du synes godt om sider, følger kampagner og deler begivenheder. Det er meget værdifuldt for marketingfolk.

Retargeting er nemt

Et af Facebooks mest effektive værktøjer er retargeting. Det giver dig mulighed for at spore folk, der besøger dit websted (og endda specifikke sider på dit websted), og derefter levere dem specifikke annoncer for at genvinde deres opmærksomhed.
Og hvis du har en liste over kundeemner, som du arbejder på i øjeblikket, kan du importere den til Facebook og gøre det samme. Hvis de har tænkt på dit produkt, men ikke var helt overbeviste, har du en ny chance for at nå dem.
Det betyder også, at dine annonceudgifter går til personer, som du er sikker på er ideelle købere, da de allerede er på din radar.
Kort sagt, Facebook-annoncer er en rigtig god idé.

Konklusion