At lære at læse folk er en psykologisk superkraft, men det er også en evne, som alle kan oplære. Det er muligt at få et væld af oplysninger om andre ved blot at være opmærksom.
Lige siden jeg begyndte at skrive, har jeg finpudset denne evne. Det er ikke en hård og hurtig videnskab – alle har dårlige dage. Men ved at være opmærksom på nogle få mønstre kan du hjælpe dig med at finde mennesker med god karakter – og forme den person, du måske ønsker at være. Jeg leder efter disse otte subtile spor i mine interaktioner med folk for at forstå, hvem de virkelig er.
Den måde, som en person behandler folk, der arbejder i detailhandlen, i restaurationsbranchen og i hotel- og restaurationsbranchen, fortæller mig stort set alt, hvad jeg har brug for at vide om vedkommende. Hvorfor? Fordi når du har med servicepersonale at gøre, er du i en magtposition. En medarbejder er næsten altid nødt til at være sød mod dig, fordi “kunden har altid ret.”
Hvis du behandler disse mennesker dårligt, viser det, at du har lav integritet, empati og endda selvrespekt, fordi en person med selvrespekt aldrig behøver at opføre sig, som om de står over nogen.
Hvor høflige de er
Folk påpeger ofte, hvor “høflig” jeg er, og det er så mærkeligt for mig. Det er chokerende at finde ud af, hvor sjældent det er for folk at have basale manerer. Derfor ved jeg, at når jeg møder en person, der ofte siger “tak” og “tak”, så ved jeg, at jeg har at gøre med en person, der er socialt intelligent. Man kan gøre nogens dag god, mindske gnidninger i interaktioner og bevæge sig meget lettere gennem livet ved at sige disse enkle ord.
Sådan går de
Når Barack Obama går ind i et rum, har han en håndgribelig følelse af selvtillid: Han er på samme tid venlig, magtfuld og opmærksomhedskrævende, selv om han aldrig søger bekræftelse. Når jeg ser denne form for svaj hos andre, bliver jeg betaget.
Jeg lærte et nyttigt trick fra The Art of Charm kaldet “døråbningsteknikken”. I bund og grund “forankrer” du selvsikkert kropssprog til noget, du ofte ser i løbet af dagen, som f.eks. en døråbning. Hver gang du går gennem døråbningen, ved du, at du skal tjekke dit kropssprog. Står du oprejst, eller hænger du med hængende skuldre? Går du med lidt pep i dine skridt, eller slæber du rundt med fødderne?
Hvordan de reagerer i lidt ubehagelige situationer
Engang stod jeg i kø på Chipotle og overhørte manden foran mig bede om queso på sin burrito. Den ansatte hørte ham ikke, så mandens partner kiggede på ham, som om han ville sige: “Skal du ikke gentage dig selv?” Men det gjorde han ikke. Men han gjorde det ikke. Hvorfor? Fordi han skulle opleve den mindste sociale friktion.
Det er et eksempel med lav risiko, men situationer som disse kan være et fingerpeg om, hvordan en person bevæger sig gennem sit liv – og hvordan vedkommende ville håndtere de større ting, hvor den sociale friktion er større. Er de villige til at være lidt ubehagelige, eller vil de holde sig stille, fordi det føles mere sikkert?
Hvordan de reagerer på andres lykke
Tilbage, da Peyton Manning vandt sin anden Super Bowl, gjorde et sjovt meme de store cirkler: Et billede af hans bror Eli, hvis ansigtsudtryk syntes at indikere, at han ikke var alt for begejstret. “Pis, hvad skal jeg prale af til Thanksgiving nu?”, lød det i et tweet, hvor han tænkte.
For at finde ud af, om en person har en tendens til at støtte eller misunde dem, der har succes, skal du holde øje med deres ansigtsudtryk eller lytte til de subtile antydninger i deres sprog. En “bekymrings-trold” er en person, der uoprigtigt udtrykker bekymring over noget, når vedkommende i virkeligheden bare forsøger at underminere en person. Forestil dig en person, der fortæller om, hvordan han/hun har tjent en masse penge med sit seneste forretningsforetagende, og så svarer en anden person ved at sige: “Du godeste, du kommer til at betale en masse i skat af selvstændige erhvervsdrivende. Sørg for at spare op.” Spørg dig selv, om deres hensigt er at hjælpe eller at kaste lidt skygge.
Hvordan de formulerer deres ansvar og udfordringer
Er du “nødt til” at arbejde med de tekniske aspekter af din virksomhed, eller “får du mulighed for” at lære værdifulde tekniske færdigheder, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse? Når du hører folk tale om de ting, de har på deres bord, kan du få en fornemmelse af, om de betragter livet som et offer eller som en aktør. Sproget er magtfuldt.
Hvordan de reagerer på sætningen “Hvordan har du haft det?” eller “Hvad er nyt?”
Mange mennesker giver de standardiserede svar: “godt”, “okay” eller “det samme som før”. Du ønsker at tiltrække dig folk, der altid ser ud til at være i gang med noget. Dem, der lyser op, når de fortæller om deres sideprojekter, seje hobbyer eller idéer, de har tænkt over.
Hvordan børn og hunde reagerer på dem
Jeg sværger på, at børn har en sjette sans for mennesker. Fordi deres evner til uddybende ræsonnementer ikke er fuldt udviklet, fokuserer små børn på din “vibe”. De baserer ikke deres mening om dig på det, du siger, eller hvordan du forsøger at komme til at virke – de indsnævrer sig snarere på dit ansigtsudtryk og den måde, du bærer dig selv på. Når du ikke er helt nærværende over for dem, så tro mig, de ved det.
Ingen vil få alt dette rigtigt 100 % af tiden. Men at være lidt mere observant og lægge mærke til mønstre i folks adfærd kan have en stor indflydelse på dit liv. Jo mere opmærksom du er, jo mere kan du omgive dig med mennesker, der virkelig beriger dit liv.
Skriv et svar