Samaritans 24-timers krisehotline (212) 673-3000

Med det formål at hjælpe mennesker i nød og forebygge selvmord er Samaritanerne gratis, fortrolig, 24-timers følelsesmæssig støtte og krisehjælp tilgængelig på en øjeblikkelig og løbende basis for at hjælpe mennesker, der har med alle former for problemer, sygdom, traumer eller tab at gøre, mens de forsøger at håndtere deres vanskeligheder.

Hotlinen giver personer i krise (samt de mennesker, der tager sig af dem) et døgnåbent sikkerhedsnet, der kan bruges til at udfylde servicelukninger, bygge bro mellem aftaler og fungere som en kilde til løbende følelsesmæssig vedligeholdelse for personer med kroniske følelsesmæssige problemer.

“Jeg har ringet til Samaritans hotline, ikke fordi jeg var selvmordstruet, men fordi jeg havde brug for nogen at tale med, nogen, der kunne forstå mine følelser af hjælpeløshed og sorg. Samaritanerne var meget hjælpsomme for mig. De lyttede til mig med stor omhu og behandlede mig venligt.” En opkalder til Samaritans

Fortrolighed er nøglen

Samaritans hotline er fuldstændig fortrolig og anonym, og i modsætning til nogle andre hotlinetjenester anvender den ikke nummervisning eller sporing af opkald, hvilket gør den til et sikkert sted at henvende sig for mennesker, der er bange for at gå et andet sted hen eller føler, at de ikke har noget andet sted at gå hen – af sociale, kulturelle, økonomiske eller andre årsager.

Når der er brug for det, er Samaritans der. Klokken 2 om natten, efter at have deltaget i et rådgivningsmøde, mens man søger professionel hjælp, efter at have udtømt de tilgængelige kliniske tjenester eller efter terapeuternes åbningstid.

Samaritans hotline har besvaret over 1 million opkald, siden centret i New York blev oprettet i 1983. Vi har fundet ud af, at folk bruger vores følelsesmæssige støtte og krisehjælp som et element i deres egne forsøg på at klare eller håndtere alle typer personlige og følelsesmæssige problemer eller som en del af en behandlings- eller genopretningsplan.

Mange opkaldere er blevet henvist til Samaritans for at hjælpe dem med at klare depression, angst, panikfølelser, vold i hjemmet, seksuelle overgreb, mobning, alkohol- og stofmisbrug, et smertefuldt tab, posttraumatisk stress, kønsproblemer eller for mindre specifikke, men lige så smertefulde vanskeligheder som skilsmisse, arbejdsløshed, immigrationsspørgsmål osv.

Hvorfor folk ringer til Samaritanernes hotline

Uanset hvad årsagen er, ringer folk til Samaritanernes hotline af utallige årsager, herunder:

– de føler sig bange, overvældet, deprimeret eller isoleret
– de har noget, de er bange for at tale med andre om
– de har ikke råd til hjælp eller professionel behandling
– de har brug for at tale med nogen, som de ved vil holde det fortroligt
– de har brug for et sted at henvende sig mellem rådgivnings- eller behandlingssessioner
– de føler sig utilpas med at tale med familie, venner, præster eller sundhedspersonale
– føler sig på randen af en form for selvdestruktiv adfærd eller en selvmordshandling

Frivillige er venner med dem i krise

Når mennesker, der er i nød eller i krise, ringer til Samaritanerne, når de morgen, middag og aften en omsorgsfuld frivillig fra hotlinen, som vil tage dem alvorligt, lytte til, hvad de tænker, føler og oplever, uden at give dem uønskede råd eller udtrykke deres egne personlige vurderinger.

Samaritans over 100 frivillige kommer fra forskellige multikulturelle baggrunde og gennemgår en intensiv uddannelse, hvor de fokuserer på: effektiv krisekommunikation; de vigtigste adfærdsmønstre for at yde følelsesmæssig støtte; identifikation af advarselstegn, risiko- og beskyttelsesfaktorer; vurdering af selvmordsrisiko; udforskning af den enkeltes aktuelle situation, tilgængelige ressourcer og, om nødvendigt, potentiel sikkerheds- eller nødplanlægning.

Forskning dokumenterer hotlineeffektivitet

Forskning om hotlines har vist, at mennesker i krise får håndgribelige fordele, når de taler med en hotline-rådgiver, der er uddannet i aktiv lytning. Især to undersøgelser, der er finansieret af det amerikanske sundhedsministerium & Human Resources, har dokumenteret hotlines effektivitet med hensyn til at øge beskyttelsesfaktorerne for en person i nød og reducere deres selvmordstanker.

Den “Evaluation of Crisis Hotline Outcomes” af Madelyn Gould, ph.d., professor i psykiatri & folkesundhed, Columbia University fandt “en betydelig reduktion fra begyndelsen til slutningen” af et opkald, og at opkaldernes følelsesmæssige tilstand og niveauet af selvmordstanker fortsatte med at blive forbedret flere uger efter, at deres opkald var afsluttet.

“A Silent Monitoring Study of Telephone Help…” af Brian Mishara, ph.d., direktør, Centre for Research and Intervention on Suicide & Euthanasi, University of Quebec, fandt, at “folk i nød ringer til hotlines”, og at en “støttende tilgang med god kontakt og en retningsgivende stil giver de bedste resultater.”

Anvendelse af Samaritans hotline som henvisning

Med sin umiddelbare tilgængelighed til personlig individuel støtte giver Samaritans hotline den nødvendige støtte mellem rådgivningsmøder og andre aftaler, en overgang fra en form for pleje eller behandling til en anden samt en tjeneste, der kan yde løbende følelsesmæssig støtte på tidspunktet for en persons krise og gennem de timer, dage, uger og måneder, hvor personen er i nød, traumer og kommer sig.

Samaritanernes hotline bruges også ofte som en henvisning af klinikere og andre udbydere af psykisk sundhed, der søger en tjeneste, som kan give klienter, der måske tøver eller er modstandsdygtige over for at benytte professionelle tjenester, gratis og øjeblikkelig adgang til (hvad de måske anser for) en mindre truende form for pleje og støtte end dem, der tilbydes af offentlige myndigheder eller andre programmer.

Hotlinens anonymitet og fortrolighed gør den også til et sikkert indgangspunkt for de mennesker i nød, som ikke tidligere har benyttet sig af støttetjenester eller er bange for at give deres personlige oplysninger.

For at få mere at vide om at bruge hotlinen som en henvisning til at hjælpe de personer, som du og/eller dit personale betjener, skal du klikke her.

Samaritans Completely Confidential Hotline
Når du har brug for nogen at tale med 24/7
(212) 673-3000

Gratis, umiddelbart tilgængelig 24-timers følelsesmæssig støtte i fuld tillid.
24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Anonym. Fortroligt.